Information de base

Numéro de référence

0000206046

Organisation émettrice

Public Service Delivery

Organisation propriétaire

Manitoba Central Services - Procurement and Supply Chain Division

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

28061

Titre

Call Centre Management Services

Code d’identité d’origine

PV.MN.MB.498.C108823

Types d’accord

Accord commercial du nouveau partenariat de l’ouest

Accord de libre-échange canadien (ALÉC)

Canada-Union Européenne: Accord économique et commercial Global (AECG)

Détails

Emplacement

Canada, Manitoba

Description

A signed Non-Disclosure Agreement is required in order to access the confidential tender documents and or to submit the proposal , please send signed NDA to Joban.Singh@gov.mb.ca.

The Government of Manitoba, as represented by the Minister of Manitoba Central Services, Procurement & Supply Chain, and Manitoba Business Transformation and technology, requests Proposals from qualified Proponents meeting the requirements contained in this Request for Proposals (RFP) to provide:

Manitoba is seeking Proposals from qualified Proponents for Call Centre Management services for Government of Manitoba.

Manitoba obtains voice communication and hosted contact centre services via agreements with service providers where the provider retains ownership of, and responsibility for, the underlying equipment, software and delivery of services.

Manitoba’s current telephone services are comprised of Centrex Lines, Single and Multi Business Lines and Private Branch Exchange (PBX) phone systems.
Manitoba currently subscribes to approximately:

34 Automatic Call Distribution (ACD) Queues with 200 Agents
17 Uniform Call Distribution (UCD) Queues with 300 Agents
9 Hosted Contact Centres with 92 Agents/Logins

Bids may only be submitted electronically through www.merx.com

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Dates

Publication

2021-08-06 15h40:41 HAC

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questionsA - Rectificatif précédent

2021-09-07 00h00:00 HAC

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermetureA - Rectificatif précédent

2021-09-14 12h00:00 HAC

Information du contact

Joban Singh

204-945-6361

Joban.Singh@gov.mb.ca

Acceptation requise

NDA & RFP - Call Centre Management Services

A signed Non-Disclosure Agreement is required in order to access the confidential tender documents and or to submit the proposal , please send signed NDA to Joban.Singh@gov.mb.ca.

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Enveloppe 1 - Technical submission

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

Enveloppe 2 - Pricing submission

Fixation des prix

Somme forfaitaire

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

Dérogation © MERX - Tous droits réservés. Aucune partie des données de ce site Web ne peut être reproduite, enregistrée ou archivée ni transmise sous aucune forme que ce soit ni par mode électronique, mécanique, par photocopie, enregistrement ou autrement, sans la permission préalable de MERX et du Ministre du gouvernement participant (si applicable). Ni MERX, ni le Ministre, ni le responsable du contrat n'assumerons quelconque responsabilité et ne serons tenus responsables de quelconque dommage pour l'exactitude de l'information contenue dans la publication.

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