*la version française suit**
PLEASE READ THE FOLLOWING COMPLETELY AND CAREFULLY PAYING ATTENTION TO ALL REQUIREMENTS AND DATES.
CBC/Radio-Canada is seeking Proposals from industry in response to its Request for Proposals (“RFP) for Social Media Protection
An Agreement resulting from this RFP may potentially be for three (3) years with two (2) irrevocable option(s) to extend for one (1) year period(s).
1. SUMMARY OF REQUIRED GOODS/SERVICES:
The key objectives in issuing this RFP are as follows:
CBC/Radio-Canada (CBC/R-C) is seeking proposals for a Social Media Protection tool for Brand Protection; Domain Protection; Social Media Protection; Executive Protection; Location Protection specifically location pin with radius including service availability in high-risk location zones and the ability to transfer these locations; Dark Web Monitoring; and OSINT capabilities as they relate to Social Media.
A more detailed description of the Goods/Services covered by the RFP is provided in Appendix A (Scope of Work & Response Grid).
2. MANDATORY REQUIREMENTS:
This RFP is open only to Proponents and their solutions meeting each of the following mandatory requirements. Proponents that are not compliant to these requirements will be disqualified and will not move on to the Evaluation Stage.
2.1 Solution provides continuous multi-language coverage for a variety of threats and infringements of digital web assets by real-time or near-real time alerting for popular social media platforms including but not limited to Facebook, Instagram, Twitter, TikTok as well as surface web and deep / dark web.
2.2 Solution provides continuous monitoring with policy based rules or other flexible configuration mechanism that can be tailored to suit a client, or specific incidents under investigation.
2.3 In addition to automated takedown / remediation processes, the solution accepts ad-hoc requests from client for takedown / remediation, as well as through its own discovery mechanism.
2.4 Solution provides a Managed Service, front-line triage process to escalate high priority alerts to CBC/Radio-Canada staff for response.
2.5 For "on premises" systems, the proponent's product must be able to operate with a Endpoint Protection System on all endpoints. CBC/Radio-Canada currently operates with the Crowdstrike solution and Proponent must either indicate that their offerings are currently compatible with this solution or will be compatible with this solution. If cloud only solution, please indicate N/A under comments and leave the Proponent response blank.
3. TO OBTAIN THE RFP DOCUMENTATION
As CBC/Radio-Canada uses MERX (https://www.MERX4.MERX.com/cbc) to manage its solicitation process, all Proponents must obtain the RFP documents through MERX. If new to MERX then please visit www.merx.com and check out the “Offering” & “Pricing” header tabs to learn more.
1. Determine your eligibility to participate based on the description/objective statement for the RFP.
2. To obtain the documents you must be registered with MERX. If you are not already registered, please follow the MERX Supplier User Guide link above and/or call 1-800-964-6379.
Please note that CBC/Radio-Canada is not responsible for the distribution of the documents.
4. COMMUNICATION WITH CBC/RADIO-CANADA
- Any contact with CBC/Radio-Canada prior to obtaining the RFP documentation must be undertaken by e-mail only, addressed to the CBC/Radio-Canada Representative, whose co-ordinates appear below. All e-mails pertaining to this RFP must state the RFP reference number (RFP # TI20230419) in the “Subject” of the e-mail.
Stam Conidaris
Category Manager
Supply Chain Management
CBC/Radio-Canada
E-mail: stam.conidaris@cbc.ca
- Once the tender documents have been obtained, Proponents may have queries, require further information or clarification, or discover certain omissions or ambiguities in the RFP documents. If so, or if there is any doubt about the meaning of any part of this RFP, must submit their questions through MERX no later than the date specified in PART I: INTRODUCTION, Table 1: Critical Dates in the RFP Process of the main document.
CBC/Radio-Canada reserves the right, at its discretion, to answer only those questions submitted through MERX.
5. RECEIPT OF PROPOSALS
Proposals must be received by CBC/Radio-Canada, via electronic submission to the MERX Website (www.MERX.com) no later than Friday June 2, 2023 at 8:00:00 pm, Eastern Time.
The Proponent has the sole responsibility for the timely receipt of a Proposal by CBC/Radio-Canada. The Proponent cannot transfer such responsibility to CBC/Radio-Canada. The MERX clock shall be used to determine the time of receipt of the Proposal, whether the time indicated on such clock is accurate or not.
Partial Proposals, amendments or revisions which are received after the date and time for the RFP Submission Closing Date will not be accepted.
This procurement is subject to Chapter Five (Government Procurement) of the Canadian Free Trade Agreement (CFTA).
CBC/Radio-Canada retains the right to negotiate with Proponents on any procurement.
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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION
À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.
CBC/Radio-Canada sollicite des propositions de l'industrie en réponse à sa demande de propositions (DP) pour la protection des médias sociaux.
L’entente conclue à la suite de cette DP pourrait être d’une durée de trois (3) ans avec deux (2) options irrévocables de prolongation d’un (1) an.
1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS
Les principaux objectifs de la présente DP sont les suivants :
CBC/Radio-Canada (CBC/R-C) est à la recherche de propositions pour un outil de protection des médias sociaux pour la protection de la marque, la protection du domaine, la protection des médias sociaux, la protection des cadres, la protection de l'emplacement, en particulier l'épinglage de l'emplacement avec le rayon, y compris la disponibilité du service dans les zones à haut risque et la capacité de transférer ces emplacements, la surveillance du Dark Web et les capacités OSINT en ce qui a trait aux médias sociaux.
Une description plus détaillée des biens et services couverts par l'appel d'offres figure à l'annexe A (cahier des charges et grille de réponse).
2. EXIGENCES OBLIGATOIRES
La présente DP est ouverte seulement aux soumissionnaires avec leurs solutions en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après. Les soumissionnaires qui ne répondent pas à ces exigences seront disqualifiés et ne passeront pas à l'étape de l'évaluation.
2.1 La solution offre une couverture multilingue continue pour une variété de menaces et d'atteintes aux actifs numériques du web par des alertes en temps réel ou quasi réel pour les plateformes de médias sociaux populaires, y compris, mais sans s'y limiter, Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, ainsi que pour le web de surface et le web profond/obscur.
2.2 La solution offre une surveillance continue avec des règles basées sur des politiques ou d'autres mécanismes de configuration flexibles qui peuvent être adaptés à un client ou à des incidents spécifiques faisant l'objet d'une enquête.
2.3 Outre les processus automatisés de retrait et de remédiation, la solution accepte les demandes ad hoc de retrait et de remédiation émanant du client, ainsi que son propre mécanisme de découverte.
2.4 La solution offre un service géré, un processus de triage de première ligne pour transmettre les alertes de haute priorité au personnel de CBC/Radio-Canada pour qu'il y réponde.
2.5 Pour les systèmes " sur place ", le produit du fournisseur doit pouvoir fonctionner avec un système de protection des points d'extrémité sur tous les points d'extrémité. CBC/Radio-Canada utilise actuellement la solution Crowdstrike et le fournisseur doit indiquer que ses produits sont actuellement compatibles avec cette solution ou qu'ils le seront. S'il s'agit d'une solution en nuage seulement, veuillez indiquer N/A sous les commentaires et laisser la réponse du soumissionnaire vide.
3. POUR OBTENIR LES DOCUMENTS DE LA DP
Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP par Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc), le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Si vous êtes nouveau sur MERX, veuillez visiter www.merx.com et consultez les onglets d’en-tête « Offre » et « Tarification » pour en savoir plus.
1. Déterminez votre admissibilité à la présente DP en fonction de la description/l’énoncé des objectifs.
2. Pour obtenir les documents, vous devez être inscrit auprès de MERX. Si vous ne l’êtes pas déjà, veuillez suivre le lien du Guide du fournisseur MERX ci-dessus ou composer le 1 800 964-6379.
Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.
4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
- Avant d’obtenir les documents de la DP, toute communication avec CBC/Radio-Canada doit se faire par courriel seulement, et être adressée au représentant de CBC/Radio-Canada dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP (DP no TI20230419) dans la ligne de mention « Objet ».
Stam Conidaris
chef de catégorie
Gestion des approvisionnements
CBC/Radio-Canada
Courriel : stam.conidaris@cbc.ca
- Une fois les documents obtenus, les soumissionnaires qui ont besoin de clarifications ou de renseignements, ou qui remarquent certaines omissions ou ambiguïtés sur le sens de toute partie de la présente DP, doivent soumettre leurs questions par l’intermédiaire de MERX au plus tard à la date spécifiée à la PARTIE I : INTRODUCTION, Tableau 1 : Dates critiques du processus de DP du document principal.
CBC/Radio-Canada se réserve le droit, à sa discrétion, de ne répondre qu’aux questions soumises par l’intermédiaire de MERX.
5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les soumissionnaires doivent soumettre la version électronique de leur proposition sur le site Internet MERX (www.MERX.com) au plus tard le vendredi 2 juin 2023, à 20 h, heure de l’Est.
Le soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa proposition par CBC/Radio-Canada. Le soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge MERX sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.
Les propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.
Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.
CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.
