DESCRIPTION DU PROJET:
Le service des technologies de l’information (TI) de VIA cherche un fournisseur de services de TI gérés qui s’occupera d’un ensemble d’activités pour la Société (réseau local, réseau étendu, Wi-Fi, VoIP, communications unifiées). VIA sélectionnera un seul fournisseur qui prendra en charge tous les aspects de ces services de réseau et de téléphonie partout au Canada.
La présente demande de propositions (DP) vise donc à sélectionner un fournisseur de services primaires qui s’occupera des services de réseau et de téléphonie de VIA, dont l’état actuel est résumé à la pièce jointe 1 et pour lesquels les besoins futurs sont décrits dans le tableau de responsabilité des services à la pièce jointe 2. Le fournisseur retenu mettra en place des pratiques de gestion exemplaires à l’aide de processus et de technologies de pointe afin d’améliorer la disponibilité, la surveillance et l’administration du réseau de VIA, ainsi que son Centre de service et la gestion de ses services, s’il y a lieu. Par ailleurs, il fournira des services de consultation à valeur ajoutée sur les évaluations et les tendances, ainsi que des conseils sur les stratégies de réseautique dans le secteur des transports. VIA a dressé la liste des exigences dans le tableau de responsabilité des services (pièce jointe 2).
La conclusion d’un contrat avec un fournisseur de services de réseau et de téléphonie primaires est essentielle à l’atteinte des objectifs de la Société : en effet, ce contrat lui permettra d’organiser les effectifs, les processus, les technologies et les fournisseurs de services actuels pour créer de la valeur par l’intégration efficiente de ressources limitées (temps, gens et argent). VIA s’attend à ce que les proposants mènent déjà d’importantes activités de réseautique au Canada, qu’ils aient l’envergure nécessaire pour s’adapter à l’évolution des besoins et qu’ils offrent des services de réseau et de téléphonie économiques rapidement.
Merci de prendre connaissance de nos requis obligatoires pour ce projet:
1. NIVEAUX D'ASSURANCE
- Assurance responsabilité professionnelle de [5 000 000 $]
- Assurance erreur et omission des technologies de l’information de [5 000 000 $]
- Assurance de la responsabilité civile des entreprises de [5 000 000 $]
- Assurance responsabilité civile automobile de [2 000 000 $]
2. EXPERIENCE
- Le proposant doit avoir cinq (5) ans d’expérience dans la prestation de services de réseau et de téléphonie gérés au Canada;
- Le proposant doit fournir au moins trois (3) références de clients canadiens que VIA pourra joindre.à
3. LANGUE FRANCAISE: Le proposant retenu devra offrir le soutien de niveau 1 en anglais et en français. Il pourra offrir le soutien des niveaux 2 et 3 en anglais seulement.
4. PRESENCE AU CANADA: Le proposant doit avoir une forte présence nord-américaine, notamment des plateformes de réseau et de téléphonie offertes à de multiples clients.
5. LIEUX DE PRESTATION DES SERVICES: Le proposant doit être en mesure de fournir tous les services de réseau et de téléphonie proposés.
6. LIEUX DE STOCKAGE DES DONNEES: Les données de VIA doivent être stockées au Canada ou dans un pays appliquant des normes de confidentialité équivalentes.
7. CERTIFICATION DES RESEAUX: Le proposant doit avoir le plus haut niveau de certification attestant qu’il est l’un des meilleurs fournisseurs des technologies proposées.
MERCI DE REPONDRE A CET APPEL D'OFFRE EN ANGLAIS (et en francais si souhaité).
