Basic Information

Reference Number

0000070525

Issuing Organization

CBC/Radio Canada

Solicitation Type

RFP - Request for Proposal (Formal)

Solicitation Number

RFP #DO20171024 / DP #DO20171024

Title

Product Analytics

Source ID

FD.CO.CAN.458875.C63667

Details

Location

Canada, All of Canada, All of Canada

Delivery Point

Toronto

Description

**la version française suit**

PLEASE READ THE FOLLOWING COMPLETELY AND CAREFULLY PAYING ATTENTION TO ALL REQUIREMENTS AND DATES.

CBC/Radio-Canada is seeking Proposals from industry in response to its Request for Proposals (“RFP) for a product analytics platform/Saas.

An Agreement resulting from this RFP shall be for two (2) years with three (3) irrevocable option(s) to extend for one (1) year period(s).

1. SUMMARY OF REQUIRED GOODS/SERVICES:
CBC/Radio-Canada seeks to find a product analytics platform/Saas.

The Digital Product and Audience Research departments build digital product on many platforms like web, iOS, Android, OTT and conversational interfaces. Sometimes the teams will want to understand aggregate user behaviours and sometimes will want to get more granular.

The teams building these products are looking for a platform that is going to help them answer questions like:

How are Canadians funneling into a specific CBC product?
What are Canadians doing inside a specific CBC product?
Where are Canadians going when they leave that specific CBC product?
How is the product cross promoting other CBC digital products?

The digital product development teams are new to using an analytics platform and are eager to learn but do not have a lot of time to analyze the collected verbs and develop the insights about their product. The types of charts that the product development teams are looking for are:

Conversion Funnels
Retention Charts
Aggregate User Pathfinding
Anonymous User Activity Stream

Canadians are the large segment of audience that the Digital Product department is focused on but within there exists smaller behavioural segments. There are mainly 10 verbs (loaded, read, streamed, signed in, signed out, subscribed, unsubscribed, commented, searched, selected) that a Canadian can perform on CBC digital product. The digital product development teams are interested in understanding what combination of verbs turn a Canadian into a retained and engaged consumer of any and/or all of the CBC digital product portfolio.

An example workflow of what a product development team member is the the 3 steps below:

Find me all the users that have completed a set of events in a defined period of time and have 2 or 3 user property characteristics. (ie. create the behavioural segment)
Then chart a conversion funnel (could be any other chart) that only includes users in that behavioural segment
Compare the behavioural segment with another behavioural segment that has already been created

2. MANDATORY REQUIREMENTS FOR PARTICIPATION:
This RFP is open only to Proponents who meet each of the following mandatory requirements as evidenced in its written request for RFP documents:

2.1 Your company must have a minimum 5 years experience delivering a product analytics Saas to your client base

2.2 Your company has at least 1 North American media company at least 5000 employees large that is using your services for the product development analytics use case

2.3 Your product analytics Saas platform must be able to create behavioural segments of audiences based on a combination of events in their event stream and user properties of a user performed in a defined time range

2.4 Your product analytics Saas platform must be able to leverage the behavioural segments by applying them as a filter on an out of the box chart/report to only look at a particular segments behaviour/properties

2.5 Your product analytics Saas platform must be able to compare behavioural segments in out of the box charts/reports.

2.6 Responses must be submitted by service providers directly. CBC/Radio-Canada will not entertain proposals from 3rd party implementers on behalf of or in conjunction with service providers.

3. TO REQUEST THE RFP
To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Qualification Request form completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in the documents.

The Proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid”.

The documents to be completed and signed (Qualification Request Form) must be submitted no later than Tuesday November 14, 2017, to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP (see item 4 below for co-ordinates).

Following receipt of the required documents (Qualification Request Form) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download, no earlier than Wednesday November 15, 2017.

Please note that CBC/Radio-Canada is not responsible for the distribution of the documents.

4. CONTACT WITH CBC/RADIO-CANADA
Any contact with CBC/Radio-Canada at this stage of the RFP must be undertaken by e-mail only, which will be addressed to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP, whose co-ordinates appear below. All e-mails pertaining to this RFP must state the RFP reference number (RFP # DO20171024) in the “Subject” of the e-mail.

CBC/Radio-Canada Representative:

Janice Prymak
Senior Manager, Strategic Supply Management
Corporate Finance & Administration
CBC/Radio-Canada

E-mail: Janice.prymak@cbc.ca

5. RECEIPT OF PROPOSALS
Proposals in response to this RFP are due no later than Wednesday November 29, 2017, 2:00 PM Eastern time.

NOTE:
This procurement is subject to Chapter Five (Government Procurement) of the Canadian Free Trade Agreement (CFTA).

CBC/Radio-Canada retains the right to negotiate with Proponents on any procurement.

*****************

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.

CBC/Radio-Canada invite les membres de l’industrie à répondre à sa demande de propositions (« DP ») pour une une plateforme analytique/Saas.

Toute entente conclue à la suite de cette DP sera d’une durée de deux (2) ans avec trois (3) options irrévocables de prolongation d’un (1) an.

1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS:
CBC/Radio-Canada cherche à se procurer une plateforme analytique/Saas.

Les services des Produits numériques et de Recherche sur l’auditoire conçoivent des produits numériques destinés à de nombreuses plateformes comme le web, iOS, Android, les plateformes de contournement (OTT) et les interfaces interactives. Il arrive parfois que les équipes de ces services veuillent comprendre les comportements généraux des utilisateurs et, d’autres fois, en avoir une idée plus granulaire.

Les équipes qui conçoivent ces produits sont à la recherche d’une plateforme qui les aidera à obtenir des réponses à différentes questions, comme :

Comment les Canadiens en arrivent-ils à concentrer leurs activités sur un produit particulier de CBC/R.‑C.?
Que font les Canadiens une fois qu’ils naviguent dans un produit particulier de CBC/R.-C.?
Où vont les Canadiens lorsqu’ils quittent ce produit particulier de CBC/R.-C.?
Dans quelle mesure ce produit fait-il la promotion des autres produits numériques de CBC/R.‑C.?

Les équipes chargées du développement des produits numériques sont peu familières avec l’utilisation des plateformes analytiques et sont impatientes d’en découvrir les possibilités. Toutefois, elles disposent de peu de temps pour analyser les verbes colligés et développer des observations sur leurs produits. Les types de tableaux que les équipes de développement de produits recherchent sont les suivants :

Entonnoirs de conversion
Tableaux de rétention
Navigation granulaire des utilisateurs
Flux d’activité des utilisateurs sous forme anonyme

Les Canadiens constituent un large segment de l’auditoire auquel le service des Produits numériques s’intéresse plus particulièrement. Il y a aussi au sein de ce marché de plus petits segments comportementaux. Il y a principalement dix verbes (actions) (télécharger, lire, visionner en continu, ouvrir une session, fermer une session, s’abonner, se désabonner, commenter, chercher, sélectionner) qu’un Canadien peut faire sur un produit numérique de CBC/Radio-Canada. Les équipes de développement des produits numériques veulent comprendre quelle combinaison de verbes peut faire d’un Canadien un consommateur qu’on arrive à retenir et avec qui il est possible d’interagir dans un ou tous les produits numériques du portefeuille de CBC/Radio-Canada.

Les trois étapes ci-dessous sont un exemple du flux de travail d’un membre de l’équipe de développement de produits :

Trouver tous les utilisateurs qui ont exécuté une série d’événements dans une période temps définie et qui possèdent deux ou trois caractéristiques de l’utilisateur de la priorité (c.-à-d. créer une segmentation comportementale)
Créer un tableau entonnoir de conversion (peut être un autre type de tableau) qui inclut uniquement les utilisateurs de ce segment comportemental.
Comparer le segment comportemental avec un autre segment comportemental qui a déjà été créé.

2. EXIGENCES OBLIGATOIRES POUR PARTICIPER :
La présente DP s’adresse uniquement aux soumissionnaires qui répondent à chacune des exigences obligatoires suivantes et qui l’auront démontré dans leur demande écrite pour obtenir les documents de la DP :

2.1 Votre entreprise doit avoir au moins cinq ans d’expérience comme fournisseur de plateforme analytique/SaaS pour votre base de clients.

2.2 Votre entreprise compte parmi ses clients au moins une organisation médiatique nord-américaine d’au moins 5 000 employés qui utilisent vos services pour procéder aux mêmes analyses de développement de produits.

2.3 Votre plateforme Saas d’analyse de produits doit être en mesure de créer des segments comportementaux des auditoires basés sur une combinaison d’événements survenus dans leur flux d’événements et sur les propriétés des utilisateurs, dans un laps de temps donné.

2.4 Votre plateforme Saas d’analyse de produits doit pouvoir tirer profit des segments comportementaux en les appliquant comme filtres sur un graphique/rapport prêt à l’emploi pour examiner plus particulièrement un segment comportemental/des propriétés données.

2.5 Votre plateforme Saas d’analyse de produits doit permettre de comparer des segments comportementaux dans des graphiques/rapports prêts à l’emploi.

2.6 Les réponses doivent être soumises directement par le fournisseur de services. CBC/Radio-Canada n’acceptera pas de propositions provenant de tiers qui agissent au nom du fournisseur de services ou conjointement avec le fournisseur de services.

3. DEMANDE DES DOCUMENTS DE LA DP
Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir le formulaire de demande de qualification rempli et signé par un représentant dûment autorisé qui confirme qu’il respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans les documents.

Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés ci-dessus est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition. On peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».

Les documents à remplir et à signer (formulaire de demande de qualification) doivent être envoyés au plus tard le mardi 14 novembre 2017, au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de cette DP (se reporter à la section 4 ci-dessous pour ses coordonnées).

Après réception des documents requis (formulaire de demande de qualification) et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés, au plus tôt le 15 novembre 2017.

Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.

4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
À cette étape-ci du processus de la DP, toute communication avec CBC/Radio-Canada doit se faire par courriel seulement et être adressée au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP (DP no DO201710 24) dans la ligne de mention « Objet ».

Représentant de CBC/Radio-Canada :

Janice Prymak
Premier chef, Gestion de l’approvisionnement stratégique
Finances et Administration nationales
CBC/Radio-Canada

Courriel : janice.prymak@cbc.ca Janice.prymak@cbc.ca

5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les propositions en réponse à la présente DP doivent être remises au plus tard le mercredi 29 novembre 2017, à 14 h (heure normale de l’Est).

REMARQUES
Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.

CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des soumissionnaires pour tout contrat d’approvisionnement.

Dates

Publication

2017/11/06 02:01:50 PM EST

Bid Intent

Not Available

Question Acceptance Deadline

2017/11/20 03:00:00 PM EST

Questions are submitted online

Yes

Closing Date

2017/11/29 02:00:00 PM EST

Contact Information

Janice Prymak

416-205-3004

janice.prymak@cbc.ca

Required Acknowledgement

Qualification Requirements

**la version française suit**

Qualification Requirements

To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Qualification Request form completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in the attached file.
The Proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid”.
The document(s) to be completed and signed (Qualification Request Form) must be sent, to the attention of the CBC/Radio-Canada representative for this RFP:

Janice Prymak
Senior Manager, Strategic Supply Management
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: Janice.prymak@cbc.ca

If you have not received acknowledgment of your request within forty-eight (48) hours it is your responsibility to resubmit your request.

Following receipt of the required document(s) (Qualification Request Form) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download.

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Critères de qualification

Afin d’obtenir des documents de la DP, les soumissionnaires doivent soumettre le formulaire de demande de qualification signé par un représentant dûment autorisé qui confirme que le soumissionnaire respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans le fichier joint.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés plus haut est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition et on peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».
Les documents à remplir et à signer (entente de confidentialité et de non-divulgation et formulaire de demande de qualification) doivent être envoyés, à l’attention du représentant de CBC/Radio-Canada pour cette DP :

Janice Prymak
Premier chef, Gestion de l’approvisionnement stratégique
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : janice.prymak@cbc.ca

Si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception de votre demande dans les quarante-huit (48) heures, il vous incombe de soumettre de nouveau votre demande.

Après réception des documents demandés (entente de confidentialité et de non-divulgation, formulaire de demande de qualification) et une évaluation positive par CBC/Radio-Canada de votre proposition, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés.

Bid Submission Process

Bid Submission Type

Electronic Bid Submission

Envelope 1 - Technical Proposal Only

Pricing

No pricing in this envelope

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

Additional Bidding Instructions

No Pricing Documents in this folder / Aucun document de prix dans ce dossier

Envelope 2 - Financial - Costing / Pricing

Pricing

In attached document

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

Additional Bidding Instructions

Pricing Files Only / Prix seulement

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