Basic Information

Reference Number

0000212038

Issuing Organization

CBC/Radio Canada

Solicitation Type

RFP - Request for Proposal (Formal)

Solicitation Number

DP20211101

Title

Content Analytics & Audience Insights

Source ID

FD.CO.CAN.458875.C100483

Agreement Type

Canadian Free Trade Agreement (CFTA)

Details

Location

Canada, All of Canada, All of Canada

Description

**la version française suit**
PLEASE READ THE FOLLOWING COMPLETELY AND CAREFULLY PAYING ATTENTION TO ALL REQUIREMENTS AND DATES.

CBC/Radio-Canada is seeking Proposals from industry in response to its Request for Proposals (“RFP) for Digital Analytics – Audience Insights

An Agreement resulting from this RFP may potentially be a multiyear agreement with potential option(s) to extend, to be further defined in the RFP.

1. SUMMARY OF REQUIRED GOODS/SERVICES:

The key objectives in issuing this RFP is as follows:

CBC/Radio-Canada is seeking proposals to establish a Services Agreement for a digital analytics and audience insights solution. Growing and customizing our digital offering is a main priority of CBC/Radio-Canada’s strategic plan. The solution will serve to:

Measure the performance of all CBC/Radio-Canada digital platforms and content.
Report on our digital performance including external statutory and regulatory reporting, and internal reporting.
Drive a deeper understanding of our audiences (location, devices, journey, etc.).
Inform content decision-making in order to create personal, relevant and engaging experiences with Canadians, especially when it comes to audio and video consumption.

As a crown corporation - and the public broadcaster - CBC/Radio-Canada is subject to internal and external audits. This includes the solutions and the data used for performance reporting and would apply to the proponent selected for this RFP.

2. MANDATORY REQUIREMENTS FOR PARTICIPATION:
This RFP is opened only to Proponents who meet each of the following mandatory requirements as evidenced in its written request for RFP documents:

Mandatory Requirements

Proponent must offer a web interface for end-users so that they can create reports, segment the data, manipulate the data, create dashboards and graphics.
Proponent must have a spreadsheet add-on / plugin (e.g. Excel, Google Sheet) which allows for analysis, large reporting and automated reporting.
- The spreadsheet add-on / plugin must meet the following requirements:
  - Proponent must have a spreadsheet friendly interface that allows analysts to configure (without coding : ETL, SQL) automated reports and its display. Other means to interact with the data (SQL / code) are nice to have, but shouldn't be required.
  - The segmentation, metrics, custom variables, calculated metrics (including those created by other users) done via the proponent’s user interface are available.
  - Data refresh and update must be available using fixed and rolling dates.
Proponent must offer media consumption (Audio and Video) tracking at a 60 seconds or less interval.
Proponent must have data ingestion and extraction APIs as well as Javascript, iOS and Android SDKs available.
Proponent’s user interface(s) must be available in both English and French.
Supplier must be able to be present in person on a quarterly basis, during the Eastern time zone 9-5, at our Montreal, Ottawa, Toronto locations as required without any additional costs.

3. TO REQUEST THE RFP DOCUMENTATION

Qualification will remain open from November 12, 2021 until December 15, 2021.

As CBC/Radio-Canada uses Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc) to manage its solicitation process, all Proponents must obtain the RFP documents through Merx. If new to MERX then please visit www.merx.com and check out the “Offering” & “Pricing” header tabs to learn more.

To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit a written statement completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in Section 2 above.

The proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid.

The document(s) to be completed and signed must be sent to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP (see item 4 below for co-ordinates).

Following receipt of the required document(s) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download, no earlier than 03, December, 2021.

Please note that CBC/Radio-Canada is not responsible for the distribution of the documents.

4. COMMUNICATION WITH CBC/RADIO-CANADA
Any contact with CBC/Radio-Canada at this stage of the RFP must be undertaken by e-mail only, which will be addressed to the CBC/Radio-Canada Representative for this RFP, whose co-ordinates appear below. All e-mails pertaining to this RFP must state the RFP reference number (RFP # DP20200601) in the “Subject” of the e-mail.

CBC/Radio-Canada Representative:

Stewart Bell
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: CBC305RFP@CBC.ca

Proponents may have queries, require further information or clarification, or discover certain omissions or ambiguities in the RFP documents. If so, or if there is any doubt about the meaning of any part of this RFP, questions must be submitted in writing by Merx as defined in PART I: INTRODUCTION , Table 1: critical dates of the RFP process.

5. RECEIPT OF PROPOSALS
Proposals must be received by CBC/Radio-Canada, via electronic submission to the Merx Website (www.merx.com) no later than 31, January, 2022 at 8:00:00 pm, Eastern Time.

The Proponent has the sole responsibility for the timely receipt of a Proposal by CBC/Radio-Canada. The Proponent cannot transfer such responsibility to CBC/Radio-Canada. The MERX clock shall be used to determine the time of receipt of the Proposal, whether the time indicated on such clock is accurate or not.

Partial Proposals, amendments or revisions which are received after the date and time for the RFP Submission Closing Date will not be accepted.

Note:

This procurement is subject to Chapter Five (Government Procurement) of the Canadian Free Trade Agreement (CFTA).

CBC/Radio-Canada retains the right to negotiate with Proponents on any procurement.

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VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.

CBC/Radio-Canada sollicite des propositions de l’industrie en réponse à sa demande de propositions (« DP ») pour une plateforme de travail destinée au contenu lié aux campagnes, aux jeux-questionnaires et aux concours.

Un accord résultant de la présente demande de propositions peut potentiellement être un accord pluriannuel avec une ou plusieurs options d’extension possibles, à définir plus précisément dans la demande de propositions.

1. SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS :

Les principaux objectifs de la présente DP sont les suivants :

CBC/Radio-Canada sollicite des propositions en vue de conclure une entente de services pour une solution d’analyse numérique et de connaissance fine des auditoires. La croissance et la personnalisation de l’offre numérique constituent des priorités du plan stratégique de CBC/Radio-Canada. Cette solution servira à :

Mesurer le rendement des plateformes et des contenus numériques de CBC/Radio-Canada.
Produire des rapports sur le rendement de nos activités numériques, notamment les rapports de nature réglementaire et législative destinés à l’externe ainsi que les rapports internes.
En arriver à une compréhension plus fine de nos auditoires (localisation, appareils, parcours, etc.).
Éclairer le processus décisionnel relatif au contenu, de manière à créer des expériences personnalisées, pertinentes et attrayantes pour les Canadiens, particulièrement pour ce qui est de la consommation des contenus audio et vidéo.

En tant que société d’État, et diffuseur public, CBC/Radio-Canada doit se soumettre à des audits internes et externes. Cela comprend aussi les solutions et les données utilisées dans les rapports sur le rendement, et s’appliquerait donc au soumissionnaire sélectionné pour la présente DP.

2. EXIGENCES OBLIGATOIRES POUR PARTICIPER :

La présente DP est ouverte seulement aux soumissionnaires qui sont en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires énoncées ci-après et qui l’auront démontré dans leur demande écrite pour obtenir les documents de la DP :
Exigences obligatoires

Le soumissionnaire doit proposer une interface web pour les utilisateurs finaux qui leur permet de créer des rapports, de segmenter les données et de les manipuler, et de créer des tableaux de bord et des graphiques.
La solution doit comporter un module d’extension/module complémentaire prenant en charge les feuilles de calcul (p. ex. Excel et Google Sheet), et ce, pour les analyses, les rapports volumineux et les rapports automatisés.
- Le module d’extension/complémentaire pour les feuilles de calcul doit répondre aux exigences suivantes :
  - Le soumissionnaire doit proposer une interface conviviale pour les feuilles de calculs qui permette aux analystes de configurer (sans codage : ETL, SQL) des rapports automatisés, et son dispositif d’affichage. D’autres méthodes d’interaction avec les données (SQL/code) sont bienvenues, mais ne sont pas exigées.
  - La segmentation, les mesures, les variables personnalisées, les mesures déjà calculées (notamment celles créées par d’autres utilisateurs) doivent pouvoir être effectuées à partir de l’interface utilisateur proposée.
  - Le rafraîchissement et l’actualisation des données doivent pouvoir se faire à dates fixes et mobiles.
La solution du soumissionnaire doit offrir une capacité de suivi de la consommation média (audio et vidéo) à un intervalle de 60 secondes ou moins.
La solution doit comporter des interfaces API pour l’ingestion et l’extraction des données, et prendre en charge JavaScript, et les kits iOS et Android SDK.
La ou les interfaces utilisateurs proposées doivent être offertes en français et en anglais.
Le fournisseur doit pouvoir être présent en personne tous les trimestres, entre 9 h et 17 h (HE), dans nos établissements de Montréal, d’Ottawa et de Toronto, selon les besoins et sans frais additionnels.

3. DEMANDE DES DOCUMENTS DE LA DP

La qualification restera ouverte du 12 novembre 2021 au 15 décembre 2021.

Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP par Merx (https://www.merx4.merx.com/cbc) le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Si vous êtes nouveau sur MERX, veuillez visiter www.merx.com et consultez les onglets d’en-tête « Offre » et « Tarification » pour en savoir plus.

Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir une attestation écrite et signée par un représentant dûment autorisé qui confirme qu’il respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans les documents.

Le soumissionnaire doit être inscrit auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés ci-dessus est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition. On peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».

Le ou les documents à remplir et à signer doivent être envoyés au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP (se reporter à la section 4 ci-dessous pour ses coordonnées).

Après réception du ou des documents requis et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés, au plus tôt le 3 décembre 2021.

Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.

4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA

À cette étape-ci du processus de la DP, toute communication avec CBC/Radio-Canada doit se faire par courriel seulement et être adressée au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP (DP no D20191101) dans la ligne de mention « Objet ».

Représentant de CBC/Radio-Canada :

Stewart Bell
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : CBC305RFP@CBC.ca

Les soumissionnaires peuvent avoir des questions ou avoir besoin de clarifications ou d’autres renseignements ou découvrir certaines omissions ou ambiguïtés. Dans un tel cas ou en cas de doute sur le sens de toute partie de la présente DP, les soumissionnaires doivent soumettre leurs questions par l’intermédiaire de Merx au plus tard à la date spécifiée à la PARTIE I : INTRODUCTION, Tableau 1 : Dates critiques du processus de DP du document principal.

5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS

Les soumissionnaires doivent soumettre la version électronique de leur proposition sur le site Internet MERX (www.MERX.com) au plus tard le 31 janvier 2022, à 20 h, heure de l’Est.

Le soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa proposition par CBC/Radio-Canada. Le soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge MERX sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.

Les propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.

Remarque :

Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.

CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.

Dates

Publication

2021/11/12 09:21:20 AM EST

Bid Intent

Not Available

Question Acceptance Deadline

2021/12/15 12:00:00 AM EST

Questions are submitted online

Yes

Closing Date

2022/01/31 08:00:00 PM EST

Contact Information

Stewart Bell

416-205-3001

src305dp@radio-canada.ca

Required Acknowledgement

Qualification Details

**la version française suit**

Qualification Requirements

To obtain the RFP Documentation, Proponents must submit the Qualification Request form completed and signed by a duly authorized representative confirming that the Proponent meets all the Mandatory requirements described in the attached file.
The Proponent must be registered with Merx Canada. Once registered, the file containing the above documents is located under the Required Acknowledgement section of this opportunity and can be accessed by clicking “Place Bid”.
The document(s) to be completed and signed must be sent, to the attention of the CBC/Radio-Canada representative for this RFP:

Stewart Bell
Strategic Sourcing Manager, Strategic Supply Management
Finance & Administration
CBC/Radio-Canada
E-mail: CBC305RFP@CBC.ca

If you have not received acknowledgment of your request within twenty-four (24) hours it is your responsibility to resubmit your request.

Following receipt of the required document(s) and CBC/Radio-Canada’s positive assessment of your company’s submissions, you will receive an e-mail from Merx that the RFP documents are ready for download.

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Critères de qualification

Afin d’obtenir des documents de la DP, les soumissionnaires doivent soumettre le formulaire de demande de qualification signé par un représentant dûment autorisé qui confirme que le soumissionnaire respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans le fichier joint.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés plus haut est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition et on peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».
Les documents à remplir et à signer doivent être envoyés, à l’attention du représentant de CBC/Radio-Canada pour cette DP :

Stewart Bell
Responsable Sourcing Stratégique
Finances et Administration
CBC/Radio-Canada
Courriel : CBC305RFP@CBC.ca

Si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception de votre demande dans les vingt-quatre (24) heures, il vous incombe de soumettre de nouveau votre demande.

Après réception des documents demandés, formulaire de demande de qualification) et une évaluation positive par CBC/Radio-Canada de votre proposition, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés.

Bid Submission Process

Bid Submission Type

Electronic Bid Submission

Envelope 1 - Proposal Docs (Non Financial)

Pricing

No pricing in this envelope

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

Envelope 2 - A2 Cost Grid & Financial Stability

Pricing

In attached document

Bid Documents List

Item Name	Description	Mandatory	Limited to 1 file
Bid Documents	Documents defining the proposal	Yes	No
No entries

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