Information de base

Numéro de référence

0000273828

Organisation émettrice

CBC/Radio Canada

Organisation propriétaire

CBC/Radio-Canada

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

COM20240705

Titre

Collecte de Données et Engagement (SaaS)

Code d’identité d’origine

FD.CO.CAN.458875.C110346

Type d’accord

Accord de libre-échange canadien (ALÉC)

Détails

Emplacement

Canada, Tout le Canada, Tout le Canada

DescriptionA - Rectificatif précédent

VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT TOUT CE QUI SUIT EN PRÊTANT ATTENTION À TOUTES LES EXIGENCES ET DATES.

CBC/Radio-Canada sollicite des propositions de l’industrie en réponse à sa demande de propositions (« DP ») pour : Collection de Données et Engagement (SaaS).

L’entente conclue à la suite de cette DP pourrait être d’une durée de trois (3) ans avec trois (3) options irrévocables de prolongation d’un (1) an chacun.

SOMMAIRE DES BIENS ET SERVICES REQUIS

L'objectif de cet appel d'offres est d'identifier et de sélectionner un fournisseur qualifié pour fournir un logiciel en tant que service (SaaS) pour la collecte de données et l'engagement. La solution idéale permettra aux équipes de CBC/Radio-Canada de créer et de publier des expériences virales sur les sites Web, les applications mobiles et les médias sociaux. Ces expériences devraient être conçues pour collecter des données, engager et nourrir les prospects, et finalement fidéliser les clients.

Les objectifs spécifiques sont les suivants :

- Stimuler l'engagement et l'interaction : La solution doit offrir un large éventail de formats interactifs et attrayants, tels que des quiz, des sondages, des concours et des jeux. Ces interactions peuvent contribuer à capter l'attention, à augmenter le temps d'attente et à encourager la participation.

- Améliorer les capacités de collecte de données : La solution doit fournir une variété de méthodes pour collecter les données des visiteurs du site web, des utilisateurs de l'application et des adeptes des médias sociaux. Ces données peuvent ensuite être utilisées pour obtenir des informations sur le comportement, les préférences et les besoins des clients.

- Nourrir les clients potentiels et les fidéliser : La solution doit permettre à l'entreprise de segmenter les clients potentiels en fonction de leurs données et de leurs interactions. Cela permet d'envoyer des messages ciblés et de proposer des expériences personnalisées qui peuvent nourrir les prospects tout au long de l'entonnoir de vente et les convertir en clients fidèles.

- Améliorer la collaboration et l'efficacité : La solution doit offrir une interface conviviale qui permet aux équipes marketing, éditoriales et commerciales de créer et de publier facilement du contenu interactif sans avoir besoin d'une expertise technique approfondie.
- Rationaliser les intégrations : La solution doit s'intégrer de manière transparente à la pile de données et de marketing existante de l'entreprise, y compris l'authentification unique (SSO), la plate-forme de gestion des données (DMP) et la plate-forme de données clients (CDP).

- Garantir l'évolutivité et la sécurité : La solution doit être capable de gérer un volume élevé d'interactions et d'utilisateurs, et doit répondre à toutes les normes de sécurité et de conformité applicables.

- Garantir l'accessibilité : La solution doit être conçue pour être accessible aux utilisateurs handicapés, conformément aux lignes directrices relatives à l'accessibilité des contenus web.

2. EXIGENCES OBLIGATOIRES
La présente DP sera ouverte seulement aux soumissionnaires qui sont en mesure de satisfaire à chacune des exigences obligatoires qui l’auront démontré dans leur demande de qualification écrite pour obtenir les documents de la DP (décrite à la section 3).
Veuillez télécharger le formulaire de qualification pour consulter les exigences obligatoires et y répondre.

3. DEMANDE DES DOCUMENTS DE LA DP
Tous les soumissionnaires doivent se procurer les documents de la DP par Merx (https://www.MERX4.MERX.com/cbc), le système utilisé par CBC/Radio-Canada pour la gestion des appels d’offres. Si votre entreprise est nouvelle sur Merx, veuillez visiter www.merx.com et consulter les onglets d’en-tête « Offre » et « Prix » pour en savoir plus.

Afin d’obtenir les documents de la DP, le soumissionnaire doit fournir le formulaire de demande de qualification rempli et signé par un représentant dûment autorisé qui confirme qu’il respecte toutes les exigences obligatoires.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant la documentation mentionnée ci-dessus est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition. On peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».

Le ou les documents à remplir et à signer doivent être envoyés au représentant de CBC/Radio-Canada responsable de la présente DP (se reporter à la section 4 ci-dessous pour ses coordonnées).
Après réception du ou des documents requis et de l’évaluation positive par CBC/Radio-Canada des propositions de votre entreprise, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés, au plus tôt le Vendredi 12, juillet 2024.

Veuillez noter que CBC/Radio-Canada n’est pas responsable de la distribution de ces documents.
Remarque : Tous les avis de Merx seront envoyés à la personne enregistrée auprès de Merx au nom du soumissionnaire.

4. COMMUNICATIONS AVEC CBC/RADIO-CANADA
Tout contact avec CBC/Radio-Canada à cette étape de la DP doit se faire par courriel seulement, adressé au représentant de CBC/Radio-Canada pour cette DP, dont les coordonnées figurent ci-dessous. Tous les courriels se rapportant à la présente DP doivent comporter le numéro de référence de la DP dans la ligne de mention « Objet ».

Représentant de CBC/Radio-Canada :

Rajeev Roopnah
Premier chef,
Gestion des approvisionnements
CBC/Radio-Canada
Courriel : Rajeev.Roopnah@radio-canada.ca

5. RÉCEPTION DES PROPOSITIONS
Les propositions doivent être reçues par CBC/Radio-Canada, par voie électronique dans le site web de Merx (www.merx.com) au plus tard le lundi 12 aout 2024 à 20 h (heure de l’Est).

Le soumissionnaire est le seul responsable de la réception en temps voulu de sa proposition par CBC/Radio-Canada. Le soumissionnaire ne peut transférer cette responsabilité à CBC/Radio-Canada. L’horloge Merx sera utilisée pour indiquer l’heure de réception de la proposition, que l’heure indiquée sur cette horloge soit exacte ou non.
Les propositions partielles, ainsi que les modifications ou révisions s’y rapportant, qui parviennent à CBC/Radio-Canada après la date et l’heure de clôture de la DP ne seront pas acceptées.

Remarque :
Ce contrat d’approvisionnement est assujetti au chapitre cinq (contrats d’approvisionnement du gouvernement) de l’Accord de libre-échange canadien.
CBC/Radio-Canada se réserve le droit de mener des négociations avec des fournisseurs pour tout contrat d’approvisionnement.

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Dates

Publication

2024-07-05 15h22:38 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questionsA - Rectificatif précédent

2024-07-23 11h59:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Oui

Date de fermetureA - Dernier rectificatif

2024-08-15 20h00:00 HAE

Information du contact

Rajeev Roopnah

514-597-6000

rajeev.roopnah@cbc.ca

Acceptation requise

Critères de qualification

Afin d’obtenir des documents de la DP, les soumissionnaires doivent soumettre le formulaire de demande de qualification signé par un représentant dûment autorisé qui confirme que le soumissionnaire respecte toutes les exigences obligatoires décrites dans le fichier joint.
Le soumissionnaire doit être enregistré auprès de Merx Canada. Une fois cette étape terminée, le fichier contenant les documents mentionnés plus haut est classé dans la section Acceptation requise de cette proposition et on peut y accéder en cliquant sur « Placer une soumission ».
Les documents à remplir et à signer (formulaire de demande de qualification) doivent être envoyés, à l’attention du représentant de CBC/Radio-Canada pour cette DP :

Rajeev Roopnah
Premier chef, Gestion de l’approvisionnement stratégique
CBC/Radio-Canada
Courriel : Rajeev.Roopnah@radio-canada.ca

Si vous n’avez pas reçu d’accusé de réception de votre demande dans les dans les quarante-huit (48) heures, il vous incombe de soumettre de nouveau votre demande.

Après réception des documents demandés (entente de confidentialité et de non-divulgation, formulaire de demande de qualification) et une évaluation positive par CBC/Radio-Canada de votre proposition, vous recevrez un courriel de Merx indiquant que les documents de la DP sont prêts à être téléchargés.

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Enveloppe 1 - Proposition Technique

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Documents de la soumission	Documents définissant la proposition	Oui	Non
Aucune entrée

Enveloppe 2 - Prix

Fixation des prix

Dans un document attaché

Liste de documents de la soumission

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