Information de base

Numéro de référence

0000151595

Organisation émettrice

Canadian Red Cross

Organisation propriétaire

Canadian Red Cross

Type d’appel d’offres

DDP - Demande de proposition (Formel)

Numéro d’appel d’offres

RFP #FD03/19

Titre

CX Knowledgebase

Code d’identité d’origine

PP.CO.ON.783021.C94797

Détails

Emplacement

Canada, Tout le Canada, Tout le Canada

Description

Canadian Red Cross (CRC) is soliciting information from industry so that it may select a service provider for a national knowledgebase platform, with options for Web-Chat and Help Desk components.
Specifically, this RFP seeks the following information:

• Respondent capabilities.
• Cost information for services.
• Ideas and suggestions to optimize the customer service experience.
• Identification of key performance indicators that will allow CRC staff to create, curate, share, utilize and manage knowledge across CRC.

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Dates

Publication

2019-05-28 19h01:23 HAE

Intention de soumissionner

Non disponible

Échéance de la réception des questions

2019-06-25 16h00:00 HAE

Questions sont soumises en ligne

Non

Date de fermeture

2019-07-02 16h00:00 HAE

Information du contact

Bill Rostek

613-740-1808

bill.rostek@redcross.ca

Processus de soumission

Type de soumission

Soumission électronique

Enveloppe 1 - Technical Offer

Fixation des prix

Aucun prix dans cette enveloppe

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

Proposals are to be sent in by email with three (3) attachments in PDF format titled as follows: Part One – Technical Offer; Part Two – Financial Offer; Part Three – Supplier Questionnaire.

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Enveloppe 2 - Financial Offer

Fixation des prix

Somme forfaitaire

Liste de documents de la soumission

Nom de l’item	Description	Obligatoire	Limité à un fichier
Bid Documents	Documents defining the proposal	Non	Non
Aucune entrée

Directives additionelles d’appel d’offres

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